Ödeme Konusunda Sıkça Sorulanlar
Kredi Kartı Ödemeleri
Kredi kartı ödemelerinde Kart üzerindeki bilgilerin hatalı girişi - bankanızdan telefonunuza gelen sms onayının zamanında girilmemesi - yetersiz bakiye ve nadiren de internet ve banka kaynaklı sorunlar gibi durumlarda ödeme gerçekleşmemektedir. Bazen de müşterilerimiz bu gibi durumlarda havale/eft yöntemine tıklayarak siparişi tamamlamaktadır. Bu durumda havale/eft yapılmadığı sürece alışveriş tamamlanmamış olacağından ürün gönderimi yapılamaz. Bu siparişler bizlere "Hatalı Siparişler" ya da "Belirsiz Siparişler" olarak yansır ve buraya yansıyan siparişlerin sahiplerini ivedi şekilde arar ve bilgi veririz.
Hangi Kartlar Kredi Kartı Ödeme Sisteminde Çalışır?
Online alışverişe açık kredi kartları ile banka kartları bu ödeme sistemi için uygundur
Havale/Eft Ödemeleri
Ödeme yapılmadan Havale/Eft ödeme yöntemi seçilir ve sipariş tamamlanır lakin bu seçenekte karşınıza bir Banka hesabı çıkmaktadır. Bu hesaba ait bilgileri doğru girdiğinizden emin olunuz. Yanlış işlemler transfer edilen miktarın askıda kalmasına sebep olmaktadır.
Havale/EFT mi yaptığım halde neden siparişim onaylanmadı?
Ödemeyi gerçekleştirdiğiniz halde tarafımızca onaylanmayan siparişler için sizleri ararız. Lakin bu bazen biraz zaman alabilir. Bu gibi durumlarda sizler de bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Peki ama ödeme yapmanıza rağmen siparişiniz neden onaylanmayabilir?
Çünkü ödemenizi yaparken hata yapmış olabilirsiniz ve bu sebeple bizlerde görünmeyen bakiye siparişin onaylanmamasına sebep olmuş olabilir. Havale/EFT ödemeli siparişlerde 1 iş gününden uzun süre ödemesi yapılmayan siparişin sahibini arar ve bir sorun olup olmadığını sorarız. Muhtemelen bir harf veya rakam eksikliği/yanlışlığı ödemenin gerçekleşmemesine sebep olmuştur. Tekrardan banka uygulamanıza girdiğinizde ödemenin size geri dönmüş olduğunu göreceksiniz.
Havele/EFT hatasız gerçekleştirdim ama siparişim de onaylanmadı. Neden?
Bu gibi durumlarda bizlerle iletişime geçerek yaptığınız ödemenin DEKONT unu bizlere gönderebilirsiniz. Dekontta bir hata yok ise bu sizle alakalı bir durum değildir. Buna rağmen ödeme bize ulaşmıyorsa sizlerden bankanızla iletişime geçmenizi talep ederiz. Öte yandan bizler de kendi bankamızla iletişime geçeriz.
Kapıda Nakit Ödemeniz var mı?
Moto Kurye Bölgelerimizden sipariş gelmek kaydı ile bu seçenek aktif olur. Moto Kurye bölgelerinin birinde olmayıp bu seçeneği işaretlediğinizde sipariş gönderimi gerçekleşmemektedir. Moto Kurye Bölgeleri için buraya tıklayabilirsiniz.
NOT: Pandemi sebebi ile geçiçi olarak MotoKurye Hizmetimiz devre dışıdır. Fakat Kapıda Ödeme hizmeti veren Satış Noktalarımıza göz atabilirsiniz.
Kapıda Kredi Kartı
Böyle bir seçeneğimiz şu an için bulunmamaktadır. Yakın zamanda mobil telefon üzerine kurulan POS hizmeti kapsamında kapıda kredi kartı seçeneği sunulacaktır. Kapıda Nakit Ödemeye uygun noktalardan gelen siparişi teslimat anında kredi kartı ile ödemeniz mümkün değildir. POS cihazımız bulunmamakta olup ödeme yapılmadığı için ürün teslimi de mümkün olamayacaktır.
Kapıda Kredi Kartı ile ödeme alabilen satış noktalarımız mevcuttur. Bunları Satış Noktaları bölümümüzden görebilirsiniz.
Kredi Kartına TAKSİT var mı?
Yasa gereği Gıda Ürünlerine taksit mümkün olmadığından altyapımızda Kredi kartı alışverişleri Tek Çekim olarak gerçekleşir.
Aradığınızı cevabı bulamadınız mı? Bizimle iletişime geçin