Kargo Konusunda Sıkça Sorulanlar
Siparişimi verdim ama neden hala kargolanmış gözükmüyor?
Kargo firmalarının bir limiti olduğundan size dağıtımı yapacak olan kargo şubesinin çok yoğun olması kargonuzun yola çıkışına mani olabilmekte. Bu sebeple yaşanan gecikmeler tarafımızdan kaynaklı olmayıp kargo firmalarının altyapıları ile ilgilidir. Bu yoğunluk genel itibari ile Muhteşem Cuma, Efsane Kasım gibi indirim günleri zamanlarında olabilir.
Olası gecikmelerden dolayı şimdiden kargo firmaları adına sizlerden özür diliyoruz.
Siparişim Geldi ama Hasarlı! Ne yapmam gerekiyor?
Kargonuz size ulaştırıldığında hasar görmüş olabilir. Bu gibi durumlarda kargo çalışanını göndermeden önce video çekerek kargodan böyle geldiğine dair kayıt oluşturunuz ve ürünü teslim alınız. Bu videoyu iletişim kanallarımız aracılığı ile ( WhatsApp, Telegram, Viber, İmo, Signal) bizlere iletebilirsiniz. Bu doğrultuda koliyi açınız
Kargonuzu teslim adınız lakin içindeki ürün hasar görmüş. Bu gibi durumların büyük firmalarca uyguladığı en güvenilir yöntem telefonunuz yardımı ile kolinin açılışının videosunu çekmektir. Bizlere göndereceğiniz bu videoda hasarı gördüğümüz anda hasar görmüş ürünün aynısını ücretsiz yeniden gönderiyoruz. Video çekerken önce kolinin her yerini gösteriniz sonra da açarak içindekileri kontrol ediniz.